Das inco+ Paket zeichnet sich durch eine Reihe von exklusiven Dienstleistungen aus, die dem Kunden im Vor- und Nachverkaufsbereich gewidmet sind. Beratung und Unterstützung in jeder Projektphase, Kundendienst und vorbeugende Wartung, Ersatzteilversand innerhalb von 48h, cloudbasierte Softwaretechnologien für jede Anforderung, Rundumerneuerungen von alten Anlagen, kontinuierliche Weiterbildung zur Verbesserung der Produktivität, technologisch fortschrittliche Industrie 4.0-Steuerungssysteme.
Die Kundendienstleistungen Inco+
Unsere Methode
Strategische Planung zum Erreichen der gewünschten Ergebnisse
Incomac wendet die NEED-Methode an. Dies ist eine spezifische Methode, die zum Zweck hat, einen Bedarf bestmöglich zu erfüllen und als Ergebnis eine effektive Lösung zu erhalten.
D
Entwicklung von Lösungen
N
Bedarfsdefinition und -analyse
E
Verbesserung der Effizienz in Bezug auf Produktion und Einsparungen
E
Entwicklung des Upgrade-Projekts
Datenerfassung
Klassifizierung
Analyse
Statistik
Lösung
Entscheidung
Verarbeitung
iuser
Auf Kundenbedürfnisse zugeschnittene Unterstützung
Incomac garantiert seinen Kunden Unterstützung in allen Projektphasen, beginnend von der Angebotsanfrage bis zur Installation der Anlagen, und greift hierzu sowohl auf eigene Kompetenzen als auch telematische und digitale Dienstleistungen zurück.
Der Assistenzservice ist einem Spezialistenteam anvertraut, das über Kompetenzen und Erfahrungen bei der Durchführung von Revisionen, Aktualisierungen, Reparaturen, Wartung, Fehlersuche und Ferndiagnose verfügt. Incomac verwendet insbesondere für Ferndiagnoseaktivitäten spezielle Software.
Das Vertriebsnetz, das sich aus den verschiedenen Incomac-Filialen und zahlreichen Vertretern zusammensetzt, ermöglicht es dem Unternehmen, schnell auf alle Anfragen zu reagieren.
Incomac bietet Dienstleistungen in Form von strukturierten Paketen an, um den Kunden die Möglichkeit zu geben, das für ihre jeweiligen Bedürfnisse am besten geeignete zu wählen.
iparts
Ein stets verfügbarer Ersatzteilservice
Incomac Parts ist ein Service, der sich auf ein Team von hochqualifizierten Fachleuten stützt, die eine sehr präzise tägliche Aufgabe haben: in kürzester Zeit auf die Bedürfnisse der Kunden zu reagieren. Dank der Konsolidierung eines Kapillarnetzes von Händlern und Vertretern, die das Incomac-Netzwerk bilden, ist das Unternehmen stets in der Lage, die benötigten Ersatzteile zu liefern, um die verschiedenen Anlagenarten in perfektem Zustand zu erhalten.
irenew
Wir verleihen ihren alten Anlagen Wert
Erfahrung und technologische Kompetenz ermöglichen es Incomac, nicht nur die eigenen Anlagen, sondern auch die der Konkurrenz rundum zu erneuern.
Incomac beschränkt sich nicht auf die bloße Inbetriebnahme der Anlagen, sondern führt all jene Feinabstimmungen durch, die deren Funktionsfähigkeit und Betriebswirtschaftlichkeit unter besonderer Berücksichtigung der Energieeffizienz verbessern.
itraining
Unterstützung bei derBedienung des Steuerungssystems
Unterstützung beim Einrichten von Trocknungszyklen: wie man sie erstellt und modifiziert, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen
Gezielte technische undHandels-Webinare, Video-Tutorials
Schulung und Beratung
Incomac stellt spezifische Schulungen und Ad-hoc-Beratungen zur Verfügung, die es den Kunden ermöglichen, die Produktionsleistung ihrer Anlagen auf der Grundlage ihrer Bedürfnisse zu verbessern. Mehrere Faktoren tragen zur Optimierung des Anlagenbetriebs bei. Incomac ist in der Lage, auf Anfrage eine detaillierte Analyse der Leistung der Anlagen zu liefern, in der Regel nach einigen Monaten der Nutzung, und dann alle Verbesserungsmaßnahmen zu implementieren, die eine Entwicklung der Leistung in Bezug auf Einsparungen und Produktionsqualität garantieren.
itech
Produktionsdaten in
Echtzeit überwachen
Analyse der einzelnen
Trocknungsprozesse
Planung der
Wartung
Spitzeninnovation im Dienste der Produktivität
Itech ist ein Service, der sich der Entwicklung von vollkommen maßgeschneiderten technologischen Projekten widmet, um Kunden aus den unterschiedlichsten Bereichen mit immer anspruchsvolleren Anforderungen gerecht zu werden: Management-Steuerungssoftware, integrierte Anlagensteuerung, Industrie 4.0-Technologien und vieles mehr.
Spezielle Lösungen für das integrierte Management der Anlagen
Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, verlässt sich Itech auf die Unterstützung von Incotech, einem innovativen Start-up, das aus einer Gruppe von hochspezialisierten Fachleuten besteht, die kontinuierlich Forschungs- und Entwicklungsarbeiten durchführen. Dieses Team entwirft Lösungen für das integrierte Management der Anlagen und kümmert sich anschließend um deren Realisierung. Bei der Entwicklung dieser Lösungen wird sowohl auf interne Ressourcen als auch auf qualifizierte externe Mitarbeiter zurückgegriffen. Das Ziel von Incotech ist es, ein bahnbrechendes, technologisch fortschrittliches Zentrum zu werden, das sich vollständig der Realisierung innovativer Projekte widmet und ein Referenzpunkt für den Sektor ist.
Software
idry
Mechanische und
Automatisierungslösungen
Schalldämmende
Lösungen
Optimierung der Leistung im Energiebereich durch Reduzierung von Verbrauch und Umweltbelastung.
